DXC公司CIOKristieGrinnell一直以出色的情商与硬核的业务能力著称。在这极难平衡的两端之间，她将向我们介绍如何利用情商优势在团队中培养起成长心态。作为全球知名技术服务商DXCTechnology的高级副总裁兼CIO，KristieGrinnell是一位屡获殊荣的全球高管。她不仅成功领导过多次大规模战略转型，同时能在一片喧嚣之下冷静、果断地支持技术团队。她的身上具备一种只有顶级CIO和数字领导者才具备的特质——高情商与硬核业务能力间的完美平衡。对Grinnell来说，这两者之间其实有着千丝万缕的联系。她在最近的播客访谈中提到，“我是驱动一切的根本，支撑着我们做出的每个决定。如果没
尽管在当今快节奏的数字优先世界中，先进的技术解决方案在满足客户需求和提高生产力方面提供了更好的速度、可靠性和成本，但并非所有人都能成功摆脱过时的传统系统和升级流程。调研机构Everest集团声称，如今多达78%的企业未能成功实现数字化转型，并没有获得其投资数字化转型的预期回报。实施数字化转型面临的挑战数字化转型不仅仅是采用新的软件应用程序和技术以及实现自动化，它还需要一种全新的做事方式，并摆脱以往的舒适区。事实上，根据Everest集团的调查，数字化转型失败的责任往往归咎于企业的数字化战略与其传统运营模式之间的错位。根据麦肯锡公司的调查数据，70%的数字化转型计划由于员工抵制和缺乏企业管理层的
在过去两年，银行的服务团队与客户由于疫情导致现场沟通和办理业务的时间显著减少，但有迹象表明这种情况正在改变。客户开始变得更加活跃——与2020年同期相比，2021年第四季度的银行账户切换率增加了32%。但是，这些数据存在警告信号。账户切换率的提高可能没有达到客户认为应该达到的水平;根据2021年7月英国客户服务指数，英国银行和建筑协会的得分至少比其他行业的平均分低1个百分点。有趣的是，35%的客户表示愿意支付更多费用以获得优质服务。随着越来越多的银行进入市场，通过精心设计的自助服务应用程序提供优质服务，吸引和留住忠诚客户的压力也在增加。传统模式将与新世界格格不入，虽然现有的金融服务提供商知道
房利美（Fannie Mae）是美国抵押贷款融资的主要来源之一。作为房利美的首席信息官，Ramon Richards在这里工作了23年，最近一次晋升是在2021年8月，CIO是他的第七个头衔。最近Richards接受了采访，分享了房利美正在进行的技术转型和业务转型，以及他对CIO角色未来的看法。问：房利美的数字化转型是怎样的？RamonRichards：作为一家企业，我们的目标是提供能够改善借款人和租户生活的抵押贷款解决方案，这就意味着，要对我们的人才、流程、技术环境、以及提供新解决方案的方式进行转型。我们数字化转型的关键是让我们采用敏捷开发的方式日渐成熟，将敏捷扩展到软件交付之外的领域，将我
实施数字化转型说起来容易做起来难。正在实施数字化转型的企业通常面临重大挑战，其中包括传统平台与现代技术堆栈的集成、实施所需的技能集，以及可以沟通和接受变革的组织结构。根据波士顿集团在2020年的一项研究，72%数字化转型项目是失败的，并没有实现预期目标，而且在此之后通常面临严重后果。企业在实施数字化转型方面面临很多风险，Adecco集团的SabineLaute表示，成立一个专门的转型办公室可能是一个解决方案。她说，“如果一家全球性企业计划实施如此巨大的数字化转型项目，那么需要有一个团队来协调和指导所有正在运行和将要启动的转型计划。”那么，企业应该为专门的数字化转型办公室投入多少资金?她指出，专
没有整合到业务战略中的IT部门注定会消失或被外包。回想过去，IT部门一般都位于大楼的某个地下室，一群极客们“做着他们的事情”，或者“被要求做什么就做什么”。即便是现在，我们还是经常看到企业的IT部门向财务部门报告，就好像它是一个子领域或子部门一样。这样做的问题不仅关乎IT部门会消失或被外包，更重要的是企业的生存可能最终会陷入危险之中。在这种环境中，继续谈论IT领域的问题是没有意义的。相反地，自然的演变推动我们去思考数字化转型领域的问题，该领域可以帮助促进模型的变化，以促进业务和业务流程中的最大集成。过去，首席信息官(CIO)被视为一个纯粹的技术角色，负责管理和维护公司的信息系统。然而，现在的它
没有整合到业务战略中的IT部门注定会消失或被外包。回想过去，IT部门一般都位于大楼的某个地下室，一群极客们“做着他们的事情”，或者“被要求做什么就做什么”。即便是现在，我们还是经常看到企业的IT部门向财务部门报告，就好像它是一个子领域或子部门一样。这样做的问题不仅关乎IT部门会消失或被外包，更重要的是企业的生存可能最终会陷入危险之中。在这种环境中，继续谈论IT领域的问题是没有意义的。相反地，自然的演变推动我们去思考数字化转型领域的问题，该领域可以帮助促进模型的变化，以促进业务和业务流程中的最大集成。过去，首席信息官(CIO)被视为一个纯粹的技术角色，负责管理和维护公司的信息系统。然而，现在的它
如今的首席信息官往往身兼数职，其角色在过去的几年里发生了巨大变化。随着数字化转型成为了企业的首要任务，许多首席信息官在业务转型的中心从事着广泛的活动。联想在最近的全球CIO研究中调查了全球500多名首席信息官，其中有92%的人表示首席信息官的角色发生了变化，许多人报告称他们被要求“做出了远远超出技术范畴的商业决策”。对于我们中的一些人来说，我们的角色甚至已经超出了公司的范围。我同时也担任着联想解决方案和服务业务的首席技术官，我们会在那里开发创新的技术产品。我的研发团队也推动了这种创新，我们的工作包括了与业务部门合作，评估需求和技术的交叉点，寻找机会，将我们的内部创新转化为产品，然后为客户服务。
如今的首席信息官往往身兼数职，其角色在过去的几年里发生了巨大变化。随着数字化转型成为了企业的首要任务，许多首席信息官在业务转型的中心从事着广泛的活动。联想在最近的全球CIO研究中调查了全球500多名首席信息官，其中有92%的人表示首席信息官的角色发生了变化，许多人报告称他们被要求“做出了远远超出技术范畴的商业决策”。对于我们中的一些人来说，我们的角色甚至已经超出了公司的范围。我同时也担任着联想解决方案和服务业务的首席技术官，我们会在那里开发创新的技术产品。我的研发团队也推动了这种创新，我们的工作包括了与业务部门合作，评估需求和技术的交叉点，寻找机会，将我们的内部创新转化为产品，然后为客户服务。
在数字化转型过程中，企业首先要做的便是打通数据烟囱，这就涉及具体的数据治理。数据治理的目的是为业务提供指导，成熟的数据智能管理者会先从应用的角度切入，从全局思考数据治理的维度，以项目的形式按阶段完成数据治理工作，将多个应用需求整合到数据治理中。同时，还要把控好业务场景变化和IT系统变化情况。不论是企业技术人员、业务人员、中高层管理人员还是数据服务商，都要意识到数据治理是持续且长期的工作。初期的数据治理是为了解决某个应用的痛点，但在长期的数据治理过程中，需要考察技术架构是否能够保持稳定，是否能够按照架构建设初衷稳定运行。同时，数据产出的结果要由应用场景来检验，在治理过程中不能通过单一的结果就认
