云质QMS原创转载请注明来源作者：王洪石引言 一个小小的质量问题可能引发蝴蝶效应日常生活中，我们每天都会遇到各种各样的问题，并随着它们喜怒哀乐。企业也不例外，即使有很好的管理体系以及非常高素质的员工，一些错误和问题仍会悄悄出现，且很难预先被发现。稍不注意，这些问题就可能引发蝴蝶效应，导致企业声誉受损、被客户或政府重罚、产品召回、财产损失等，甚至可能会因此而倒闭。就像张小泉“排蒜断刀”事件，事情本来并不大，但后来的发展，却远远超出了张小泉的预期。持续改进是企业永恒的主题。作为企业管理者，大到总经理或部门经理，小到车间主管，乃至班长线长，每天都是在和问题的斗争中度过的。对中小型企业的老板们而言，情

-上海云质信息原创文章，转载请注明来源-很多朋友在云质官网上看过《质量管理系统（QMS）规划方案》等公开资料(https://www.yunquality.com)，可还是有这样的疑问：QMS系统该如何开展？通过这篇文章，希望可以给大家解惑一二。什么是QMS？（What）在探讨如何开展之前，还是要厘清QMS的定义。对从事质量行业的人来讲，通常理解的QMS，指质量管理体系（QMS=QualityManagementSystem)。这在质量人的头脑里是根深蒂固的，就像1+1=2一样。而我们要讨论的，则是指工业软件中QMS，即质量管理软件（QMS=QualityManagementSoftware)

-云质信息原创文章，转载请注明来源-阅读关键词：QMS，质量管理软件，如何选择质量管理软件，质量管理软件厂商，国内质量管理软件，QMS软件，企业数字化转型，质量管理平台，数字化质量管理建设，数字化质量软件在谈如何选择之前，我们先谈一谈企业导入质量管理软件的初衷：1.    应付客户的审核、准备上市或者充门面，有一个系统存在，显的高大上或面子上过得去，无太多实际用途需求；2.    如果导入质量管理软件这类信息化系统，可以拿到一些补助或者可以申请到其他一些资质。自己不用花多少钱，不要白不要。3.    客户要求，必须实现数字化质量管理。如苹果、华为等一些国际大公司已经开始对自己的部分供应商明确提

-云质QMS原创文章，转载请注明来源-阅读关键词：质量管理软件，Sparta，国内质量软件公司，国产质量软件，国外质量管理软件，质量管理软件厂商，质量管理软件品牌，国内有哪些质量管理软件，大家可能对霍尼韦尔用13亿美元现金收购一家深度垂直细分主要适用于医药行业的质量管理软件公司没有什么具体的概念，那么我们就用霍尼韦尔收购其它硬件企业的实际案例来对比分析。2008年，霍尼韦尔花费12亿美元收购个人防护设备行业的厂家NorcrossSafetyProducts，该公司在2007的雇员数目为3100人，该年销售额为6亿美元。2020年，霍尼韦尔花费13亿美元现金收购质量管理软件企业SpartaSys

-云质QMS原创文章，转载请注明来源-客户满意度是决定企业是否能够基业长青的关键因素之一。如果客诉处理的不好，会极大影响客户的满意程度。通常处理客诉分为两个阶段。第一个阶段是快反遏制，想方设法快速答复和解决客户提出的问题，做好服务，从短期维度尽快让客户得到满意的结果。第二个阶段是寻因改进，从根源上彻查问题的起因并寻求永久消除类似问题，改善产品和服务，以防再次发生，从长期维度让客户满意，占领客户心智。为什么越来越多的企业采取两个阶段处理客诉，是因为这两个阶段的出发点不同，决定了在处理客诉时要采取不同的策略与措施。1）反应速度及针对对象不同：第一个阶段的特点是要快，快速答复并解决客户提出的问题，避

云质QMS原创转载请注明来源作者：王洪石引言AIAG《质量2020》报告的数据是否让你惊讶？AIAG与德勤合作发布的汽车行业《质量2020》报告指出，"OEMs和供应商都将问题解决和CSR（CustomerSpecificRequirement顾客特定要求）列为影响质量的最关键问题。QMS、产品开发和经验缺失也是在受访者中排名靠前。"注：AIAG-AutomotiveIndustryActionGroup美国汽车工业行动集团《质量2020》报告中排名前十位的问题，无论是全球汽车主机厂，还是汽车零部件供应商，受访者都将解决问题(ProblemSolving)列为影响质量的第一位。这只是汽车行业的