根据埃森哲在达沃斯世界经济论坛年会之前发布的《2024变化脉搏指数》，商业领袖们在2023年经历了前所未有的变化速度，预计2024年将进一步加速。新的年度指数利用一系列关键商业指标，如劳动生产率和IT支出，对影响商业变化的六个因素——技术、人才、经济、地缘政治、气候和消费者与社会——进行了排名。然后，它将这些数据与一项对3400名高管的调查进行比较，了解他们如何看待每个因素对组织的影响，以及他们的应对准备。指数指标分析显示，由于生成式人工智能的进步，技术颠覆性在2023年增长最快，从2022年的第6位上升到第1位。在调查中，高管们还将技术列为变革的首要原因。根据指标分析，人才是业务变革的第二大

国际技术咨询集团埃森哲无疑受到了AIGC的严重影响。未来几年，该公司计划将数据和AI专家的数量从4万人增加至8万人，并投资30亿美元来提高其能力。所有这一切都是为了从三个方面——更好地服务客户，改善自身运营，以及改变为客户服务的方式——提高其利用AI的能力。此次我们采访了埃森哲的保罗•多尔蒂(PaulDaugherty)，并在其书《人类+机器：重新构想AI时代的工作》(Human+Machine:ReimaginingWorkintheAgeofAI)出版5年后，借机向他询问了自该书出版以来所发生的重大改变。我们还讨论了ChatGPT等生成式工具的到来将如何影响正在进行的AI驱动的企业转型。A